Chính Sách
Bảo Mật
eva99

eva99 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://eva99.cam, cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và nhiều hình thức giải trí khác. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả thành viên và khách truy cập của eva99, bao gồm:

• Người dùng truy cập trang web eva99.cam qua trình duyệt web;
• Thành viên sử dụng ứng dụng di động eva99 trên iOS hoặc Android;
• Bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của eva99;
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của eva99.

eva99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

eva99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể như sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hồ sơ thành viên;
• Xác minh độ tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC);
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua live chat và email;
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ hệ thống và toàn thể cộng đồng thành viên;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp.

eva99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng;
• Lợi ích hợp pháp: eva99 xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp trong hoạt động kinh doanh, bao gồm ngăn chặn gian lận, cải thiện bảo mật và nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

eva99 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game như Evolution Gaming, JILI, PG Soft có thể nhận ID người chơi (không bao gồm thông tin định danh thực) để vận hành trò chơi;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu ẩn danh hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với eva99;
• Cơ quan pháp luật: eva99 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, nhằm phối hợp điều tra tội phạm tài chính hoặc bảo vệ trật tự công cộng.

eva99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thông báo lỗi, v.v.) để giúp cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh và giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng ở mức độ tổng hợp để cải thiện thiết kế và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của bạn.

eva99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và kiểm toán;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu trữ trong 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và khắc phục lỗi kỹ thuật;
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân bạn.

Là thành viên của eva99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eva99 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp phù hợp (không áp dụng khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận hỗ trợ live chat hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

eva99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ eva99;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trên cơ sở dữ liệu, kể cả khi máy chủ bị xâm phạm vật lý;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu nghiệp vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của eva99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên vào các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

eva99 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản Chính Sách mới nhất tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng;
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eva99 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình trong mục 8 ở trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại eva99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web eva99.cam và ứng dụng di động;
• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, phục vụ thành viên trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.