Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
eva99

"eva99" là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://eva99.cam, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, bắn cá, xổ số và các trò chơi giải trí khác.

"Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được eva99 phê duyệt tài khoản, bao gồm cả những người đang trong quá trình xác minh danh tính.

"Dịch vụ" là toàn bộ tính năng, sản phẩm, nội dung và hệ thống kỹ thuật mà eva99 cung cấp thông qua trang web, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ chính thức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả thành viên và người dùng truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng eva99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng iOS, ứng dụng Android hoặc bất kỳ thiết bị nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của eva99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách cấm cờ bạc hoặc danh sách hạn chế tự nguyện;
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực;
• Không hành động thay mặt cho bên thứ ba khi đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.

eva99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại eva99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thông báo ngay cho eva99 nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép vào tài khoản;
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

eva99 khuyến nghị thành viên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

eva99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản eva99;
• eva99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại eva99;
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút;
• eva99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

eva99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời gian áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Quy định chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi được kích hoạt trong thời gian quy định;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được áp dụng cho tất cả tiền thưởng và được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi kích hoạt;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược;
• eva99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Mọi hoạt động đặt cược tại eva99 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Số dư tài khoản phải đủ trước khi đặt cược; không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập — mọi kết quả là ngẫu nhiên và không thể dự đoán;
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, eva99 có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược gốc;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi.

eva99 sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp uy tín toàn cầu như Evolution Gaming, JILI, PG Soft và Pragmatic Play. Tất cả nhà cung cấp này đều được kiểm định bởi các cơ quan độc lập về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và tính công bằng của trò chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại eva99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ;
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ.

eva99 có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra khi có nghi ngờ vi phạm. Quyết định cuối cùng của eva99 sau khi điều tra được coi là ràng buộc và không thể khiếu nại thêm.

eva99 cam kết bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập ổn định.

eva99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: T ự thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn;
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian bạn đã chơi trong phiên hiện tại;
• Lịch sử giao dịch: Xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của eva99 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eva99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ của thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của eva99 (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, tấn công mạng);
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng eva99.

eva99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

Tổng trách nhiệm pháp lý của eva99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

eva99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản Điều Khoản mới nhất tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng;
• Thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên;
• Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của eva99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng di động eva99;
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — chỉ để liên hệ qua ứng dụng email);
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của eva99 gồm các chuyên viên được đào tạo bài bản, sử dụng tiếng Việt thành thạo và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.